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恶心!汤里漂蜈蚣…南京高端月子会所,竟让产妇吃这些......

2019-09-15 03:32作者:欧阳老师所属板块:曝光台 点击数:

导语

江苏南京的张女士只要想到前几天的这件事,就觉得很糟心!她到底经历了啥?


最近,南京市民张女士投诉说,她在南京江宁的一家五星级高端月子会所入住后没多久,竟然连续好几次在饭菜中发现了虫子的尸体。


高档会所餐饮卫生堪忧

接二连三出现虫尸


张女士说,自己听了朋友的推荐,入住南京“大美母婴”五星级月子会所江宁店,并交了全部费用4.4万元。



9月2日,张女士第一次在餐点中发现了虫子,“第一次吃出来是水果里,当时我吃的时候保鲜膜底下食物旁边,有个黑的小飞虫尸体。”



张女士称,自己当时觉得甜食招点虫子是难免的,就没有过分在意。一次发现虫子,她没有计较和追究。


但让人意想不到的是,两天后的早餐又出现了相似的问题,“早晨端上来的馄饨里面出现了虫蛹,有点像蛆,后来我就没法子吃了,看了就恶心都要吐了,当时我已经吃了好几颗馄饨下去。”


听说张女士的饭菜里出现了虫子,月子会所的王店长拎着一些婴幼用品,赶来道歉。店长解释说,可能是做馄饨馅儿的木耳上面粘的虫蛹,并表示会注意改进餐饮卫生,加强监督。


此后两天,张女士发现餐饮卫生确实有所改善。



但等到9月7日中午的时候,意外又发生了,“我把饭菜都吃了,吃完了之后我把汤端过来开始喝汤,一捞上面飘出来一条蜈蚣,我一看上面还有小腿,很恶心,当时我就想吐了。”


第一次协商赔偿

双方分歧较大不欢而散


此后张女士的父亲和丈夫一起去跟会所沟通,他们非常气愤,当场就要离店,要求店方给予全部入住费用的三倍赔偿。


但月子会所的王店长只同意全额退款,外加餐饮费用三倍赔偿。第一次协商双方分歧较大,没谈妥。



9月9日下午,双方又进行了第二次商谈。这时"大美母婴"月子会所总店派来一位鲍经理,介入协商。他推翻了之前王店长提出的方案,只肯赔偿半个月的伙食费,4500元,并退还张女士没有入住的剩余两万多元费用。


张家人对此不认可,双方不欢而散。


协调后月子会所

全额退还费用


9月11日上午,记者陪同张女士和她的家人,再次见到了会所的负责人。


店方称,公司愿意退还没有产生的费用,张女士三次吃到虫子的服务费、餐费也一并退还。



对于月子会所提出的方案,张女士表示不接受。她认为,因为餐饮不卫生,导致她的身体状况欠佳,连续多日拉肚子,奶水变少。因此,她已不想再继续住下去,希望马上回家。


经过协调,大美母婴月子会所的负责人,最终就服务中出现的问题向张女士道歉,并同意退还全部费用4.4万元,张女士一家当即离店。


近年来,越来越多的宝妈选择花钱到到月子中心坐月子。但看起来“高大上”的月子中心,各种“坑”却层出不穷:护理不专业、服务不到位、餐饮无统一标准……乱象不少,消费者想投诉却很难。



各种“坑”

月子中心乱象层出不穷


①套餐大同小异 定价却很随性


广西的黄女士感叹,一年前她去一月子中心时,选的套餐价是18800元/套,前段时间其表妹打电话咨询,发现之前的套餐已涨到了38800元/套,但套餐的内容并没什么变化。


部分月子中心的负责人坦言,套餐的价格,没有经过物价部门审核,都是月子中心根据市场来确定的,“是涨还是下调,都是月子中心说了算”。


②宣称“专业护理” 可能是家政转行


曾在月子中心工作的一名人士透露,如今南宁市面上很多月子中心的“育婴师”都走“年轻化”路线。然而这些人并无育儿经验,有的甚至连毕业证都没拿到,到了月子中心“老带新”基本培训两三天就上岗


业内人士透露,很多月子中心在宣传上都会打着“24小时一对一专业护士产后陪护”“资深专家团队服务,健康护航”等专业承诺,但这些所谓的“专业”机构实际水平无从考究。而且,很多“专业护理”人员其实是家政人员转行,根本没接受过什么专业培训,金牌护理之类的证是买来的,一本几百元钱。


▲南宁一家月子中心


③“特制营养餐” 实则普通食品


记者采访注意到,一些月子中心宣称月子餐中的有机食材来自专门的生产基地,还有不少月子中心打出木瓜炖燕窝、虾仁南瓜、虫草花炖鸡等特制餐食,并宣称营养师每周会检测妈妈们的各项身体指标,从而调整个人饮食。


对此,有业内人士透露,月子中心的宣传多有夸张成分,各种所谓的“特制食品”营养餐,其实不过是平日所见的普通食品,有部分餐食还是半成品加工。

▲南宁某月子中心推出的月子餐


④合同约定含糊 增值服务有名堂


王女士告诉记者,她选择的月子会所每月收费4万多元,但其他五花八门的收费层出不穷,“好比经常推荐‘揉肚子减肥’之类的服务,服务结束了才告知要另收费”。


有业内人士透露,很多月子中心为了吸引消费者,将重点放在产后塑形、美容、产后肌体检测等简单易操作的美容保健项目上。“一定要多搞点最新潮的花样,让人觉得很前沿、很高端,客户才愿意掏那么多钱住进来。”


对此,有律师认为,一些月子中心擅长在合同上“做文章”。合同约定简单含糊,服务内容争议大,消费套餐中并未写明责任认定,一旦发生纠纷,很难维权。


▲南宁一月子中心的特惠房套餐服务


2

门槛低

领一张营业执照即可开业


经了解,现在的月子中心只需要通过工商注册,领营业执照就可经营,准入门槛很低。正规月子中心会完整登记所涉业务范围,如母婴护理、月子餐饮等,但不少月子中心登记的经营服务范围是母婴健康管理咨询,实际上往往超范围经营。


有客户投诉,怎么处理?对此,月子中心的李女士“淡定”表示:


“客户如果找工商部门投诉,月子中心证照齐全;如果找卫生部门投诉,我们不属于医疗机构;如果找计生委投诉,我们不需要卫生行政部门发证;如果找消协来协调,月子中心可酌情适当‘让步’,但消协没有执法权”。


“有的月子中心开在宾馆里,有的在居民区里租个房子就行。至于从业人员,有的机构都是护士,有的都是月嫂,只有查房时才有医生,缺少专业人员。”中国妇幼保健协会会长陈资全如此介绍,相比于高昂的收费价格,月子中心的健康平安隐患更须引起重视。




“准入和监管双缺失,缺少专业的服务人员,服务质量良莠不齐,存在许多乱象和平安隐患。”陈资全说,很多月子中心向中国妇幼保健协会表达困惑,不知道谁在管他们。同样地,出了问题后,消费者也不知道向什么部门反映,投诉无门。


而近年来月子中心

出事的新闻也是频出:


2011年,上海某月子中心6名新生儿同时感染红眼病;


2013年,常州某月子中心7名新生儿感染重症肺炎,甚至被下发病危通知书;


2016年,武汉某月子中心6名新生儿感染轮状病毒,1名9天大的婴儿病危……


这样的悲剧,发生过不止一次。


小编有话说


原本是产后想要好好调理身体

却出了这么闹心的事

这搁谁也接受不了啊


所以宝妈们在选择月子中心之前

一定要注意

-END-

来源丨海峡都市报、网络

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